Официальный сайт сервиса: https://vexguard.app/. На сайте размещены страницы скачивания, поддержки, документов сервиса и материалов по защищенному подключению для личных и рабочих устройств.

VEX VPN работает как онлайн-сервис для русскоязычных пользователей и пользователей в России. Для целей региональной настройки в поисковых системах основной регион сайта: Россия.

Сервис не использует публичный офис для приема посетителей. Поддержка пользователей, вопросы аккаунта, оплаты и подключения обрабатываются через электронные каналы связи.

Основной канал связи — страница поддержки. Авторизованные пользователи могут создать обращение в личном кабинете; также доступен Telegram-бот с командой поддержки.

Условия использования описаны в пользовательском соглашении, обработка данных — в политике конфиденциальности, а практические ограничения VPN — на странице безопасности.