В новых обращениях чата поддержки на сайте теперь помогает Luna. Она подсказывает шаги подключения и предлагает кнопки для настройки и проверки. По кнопке «Позвать человека» диалог переходит сотруднику, и Luna перестаёт в нём отвечать.
Что происходит в vex inc
Новости сервиса
Обновления, технические работы и важные изменения — коротко и по делу.
Обновление
В личном кабинете открыт раздел «Тестирование»: подайте заявку и укажите устройства, на которых готовы проверять VEX. После одобрения участники получают бесплатный VPN на 5 устройствах на срок участия, задания и возможность отправлять отзывы команде. Тестовые версии появляются по мере публикации; их получение можно включить или отключить в настройках программы. Выпущен Android 1.0.69: обновление доступно в приложении и на странице загрузки.
Неполадки и восстановление
Восстановили работу страницы подключения INCY после ошибки открытия формы. Если страница осталась открыта с ошибкой, обновите её.
Обновили оформление сайта vex inc: тёмный фон, бирюзовые акценты и объёмный логотип на главной. Название vex inc теперь используется в интерфейсе сайта, личном кабинете и на страницах загрузки; переустанавливать приложения или менять настройки не требуется.
Неполадки и восстановление
У части посетителей страница подключения INCY может временно открываться с ошибкой. Мы установили причину и проверяем исправление. Если страница не открылась, попробуйте обновить её.
Обновление
Обновили главную страницу сайта: полноэкранные сцены плавно переключаются при прокрутке и свайпах, а логотип переходит между ними. Приложения, актуальный тариф, ответы на вопросы и вход в личный кабинет доступны с главной страницы.
Неполадки и восстановление
15 октября исправили сбой, из-за которого часть почтовых уведомлений не отправлялась. Новая отправка снова доступна, защита от повторных писем сохранена. Если ожидаемое письмо не пришло, обратитесь в поддержку.
Обновление
Уточнили отображение состояния локаций: предупреждения о ресурсах серверов учитываются отдельно от проверки доступности VPN. Изменение не требует обновления или повторного импорта VPN-профиля.
После окончания подписки устройства теперь временно блокируются, а их настройки сохраняются 30 дней. Продление в этот срок возвращает доступ через прежний профиль. В описании подписки Incy показываются срок доступа и напоминание о продлении; обновите подписку в приложении, чтобы увидеть изменения. Если устройство было отозвано раньше, его нужно подключить заново через личный кабинет.
Включили защиту от повторных писем с предложением вернуться в VEX. Предыдущие отправки и отказ от рассылки учитываются автоматически; повторное приглашение одному пользователю не отправляется.
Для безлимитного доступа кабинет теперь показывает «Безлимит» и фактический расход трафика. Убрали лишний процент использования лимита и неверную дату сброса.
Управлять необязательной аналитикой теперь можно в кабинете: меню аккаунта → «Конфиденциальность». Открытие настроек не меняет ваш выбор. Отказ от аналитики не влияет на работу VPN.
В инструкциях для Android и для iPhone с INCY добавили переходы к тарифам и выбору подписки. Также обновили подсказки: как проверить работу VPN, отключить его на Android и разобраться с обрывами после блокировки экрана или смены сети. Инструкции доступны в разделе «Гайды» на сайте VEX.
Обновление
У VEX появился раздел новостей. Обновления сервиса, технические работы и сообщения о неполадках будем публиковать коротко — на сайте и в личном кабинете. Последняя новость также отображается на главной странице кабинета.