1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты информации, которую пользователь передает при использовании сервиса VEX VPN.
Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование сервиса.
2. Сбор информации
Сервис может собирать следующие типы данных:
- идентификаторы аккаунта, включая логин, ID, email, никнейм или Telegram-аккаунт;
- техническую информацию, включая IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе;
- историю взаимодействий с сервисом, аккаунтом, доступом, оплатой и поддержкой.
Сервис не требует от пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы сервиса.
| Данные | Для чего | Срок хранения |
|---|---|---|
| Учётная запись (email, хэши пароля и сессий, состояние MFA) | вход и управление доступом | до удаления аккаунта |
| Состояние доступа (приглашение, тариф, лимит устройств, срок, идентификаторы платёжного провайдера) | контроль доступа и биллинг | срок действия доступа |
| Метаданные устройств (имя, VPN-адрес, сервер, публичный ключ; приватный ключ и PSK — только в зашифрованном виде) | подключение устройств | до удаления устройства |
| Счётчики трафика по устройству (только объём байт, раз в несколько минут) | статистика и индикатор активности | 7 дней (детально) + до 35 дней (дневные пики) |
| Месячный объём трафика по устройству (только суммарные байты и последний показ счётчика) | отображение месячного лимита и корректный сброс счётчика | до удаления устройства или аккаунта |
| Диагностика соединения (версия приложения, статус подключения, задержка, потери пакетов; IP и адреса серверов — только в виде необратимых хэшей) | помощь при проблемах с подключением | 14 дней |
| Источник перехода (UTM-метки, домен реферера, промокод и случайный first-party идентификатор; без истории посещённых страниц и рекламных click ID) | понимание источников регистрации и улучшение сервиса | детальные переходы — до 365 дней; сводка аккаунта — до удаления аккаунта |
| Добровольные замеры шагов интерфейса (шаг, результат, ожидание и активное время, случайные временные идентификаторы; без текста форм и сайтов, посещённых через VPN) | поиск затруднений при регистрации, оплате и подключении | до 30 дней, удаление по расписанию |
| Журнал операций администраторов | безопасность сервиса | 180 дней |
Дополнительные замеры шагов интерфейса включаются только после отдельного разрешения. Отказ или отзыв разрешения через «Настройки аналитики» не влияет на доступ к VPN и останавливает будущие замеры; ранее записанные события удаляются по указанному сроку хранения.
Сервис не собирает и не хранит: содержимое трафика, посещаемые веб-сайты и домены, DNS-запросы, адреса назначения подключений и историю браузинга. Узлы сети лишь передают трафик; на них не ведётся никаких журналов соединений.
3. Использование информации
Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:
- обеспечения работы функционала сервиса;
- связи с пользователем, включая уведомления и поддержку;
- анализа и улучшения работы сервиса.
4. Передача информации третьим лицам
Администрация не передает полученные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется по закону, необходимо для исполнения обязательств перед пользователем, например при работе с платежными системами, или когда пользователь сам дал на это согласие.
5. Хранение и защита данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, работы сервиса, исполнения обязательств и соблюдения требований законодательства.
Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
6. Отказ от ответственности
Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
Администрация не несет ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого пользователя.
7. Изменения в Политике
Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.